NOWA PRZYSZŁOŚĆ PUBLIC RELATIONS INSTYTUCJI FINANSOWYCH E-PR JUŹ JEST – CZY STRACH WYNIKA Z NIEWIEDZY? CSR – AUTENTYCZNA MISIA CZY TYLKO CHWYTY MARKETINGOWE?

3-4 GRUDNIA 2008, WARSZAWA, HOTEL JAN III SOBIESKI

ROSNĄCE ZAINTERESOWANIE E-PR i CSR

W przypadku rynku finansowego, gdzie usługi czy produkty są homogeniczne lub trudne do odróżnienia dla przeciętnego konsumenta, długofalowe budowanie marki za pośrednictwem działań PR jest niezwykle istotne.

Profesjonaliści public relations sektora finansowego coraz częściej sięgają po narzędzia PR 2.0., które dają coraz większe możliwości w zakresie budowania prestiżu marki. Wykreowanie pozytywnego wizerunku instytucji finansowej w internecie to nowy i niezwykle obiecujący kierunek działań, który, aby mógł się powieść, wymaga wielu złożonych zabiegów. Trzeba być jednak niezwykle czujnym i dogłębnie poznać zarówno korzyści, jak i zagrożenia płynące z tego narzędzia, gdyż niewłaściwe dobranie środków może przynieść więcej szkody niż pożytku.

Na polskim rynku widać zaostrzającą się walkę o pozyskanie zarówno klientów, jak i kompetentnych pracowników, dlatego też instytucje finansowe kładą coraz większy nacisk na świadome korzystanie ze sponsoringu i działalności charytatywnej jako narzędzi komunikacji. Od pewnego czasu koncepcja CSR (Corporate Social Responsibility) cieszy się rosnącym zainteresowaniem w wielu branżach, w tym i w świecie finansów.

Jakie są najnowsze trendy działań PR świata finansów? Czy warto inwestować w najnowsze możliwości PR 2.0., czy iść w stronę marketingu zaangażowanego społecznie? Jakich narzędzi użyć, aby zdobyć przewagę na rynku? Na te wszystkie pytania odpowiedzą eksperci, zajmujący się od wielu lat PR, w tym także e-PR oraz CSR instytucji finansowych w Polsce i za granicą.

Serdecznie zapraszam do udziału w szkoleniu

Dorota Kurkowska
Szef Biura Marketingu i Sprzedaży

DLACZEGO WARTO?

• Podczas warsztatów dowiedzą się Państwo, jak zarządzać internetowymi media relations.
• Poznają Państwo specyfikę rynku mediów internetowych i zasad współpracy z nimi.
• Zaprezentujemy narzędzia e-PR najczęściej stosowane przez firmy z branży finansowej.
• Zainspirujemy do dalszego pogłębiania wiedzy o PR 2.0. i wprowadzenia pozyskanej wiedzy w praktykę.
• Zapoznają się Państwo z obszarami działań CSR w sektorze finansowym.
• Pokażemy praktyczne korzyści wprowadzenia CSR w instytucjach finansowych.
• Zobaczą Państwo, że idea odpowiedzialnego biznesu nie omija także instytucji finansowych.

DLA KOGO?

• Prezesi i członkowie zarządu
• Dyrektorzy marketingu
• Dyrektorzy PR
• PR managerowie
• Managerowie i specjaliści ds. marketingu
• Dyrektorzy, managerowie i specjaliści ds. komunikacji marketingowej
• Brand Managerowie
• Product Managerowie
• Osoby tworzące wizerunek instytucji finansowych
• Pracownicy agencji reklamowych współpracujących z instytucjami finansowymi

NASI EKSPERCI

TERESA WIERZBOWSKA

Praktyk, wykładowca, szkoleniowiec. Specjalizuje się w komunikacji marketingowej w internecie oraz komunikacji CSR. Pracuje jako szef działu marketingu i PR firmy Redefine, spółce zajmującej się działalnością internetową Grupy POLSAT. Doświadczenie zdobywała m.in. pracując w agencjach interaktywnych oraz jako doradca Zarządu ds. PR w internetowej firmie badawczej Gemius SA. Od 2006 roku wykłada na Akademii Ekonomicznej w Krakowie, od 2008 roku na warszawskiej uczelni Collegium Civitas – prowadzi zajęcia z zakresu e-PR i komunikacji w internecie. Realizuje także autorskie szkolenia w obszarze komunikacji (zarówno e-PR jak i komunikacji CSR) dla firm i organizacji pozarządowych. W ciągu ostatnich miesięcy szkoliła pracowników takich firm jak Bank BPH, bank HSBC, PricewaterhouseCoopers, Kompania Piwowarska, Danfoss, Strooer. Autorka szeregu artykułów i opracowań na temat PR, CSR i komunikacji internetowej. Absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego oraz Podyplomowego Studium Public Relations Polskiej Akademii Nauk i UW.

LILIANA ANAM

Doradca ds. CSR, ekspert w Międzynarodowej Grupie Roboczej ds. standardu społecznej odpowiedzialności ISO 26000. W swojej pracy łączy doświadczenia polskie, takie jak współpraca z największymi polskimi firmami w Forum Odpowiedzialnego Biznesu oraz zagraniczne, jak udział w pracach CSR Europe z ramienia Forum, w Business in the Community w Wielkiej Brytanii, czy udział w panelu oceniającym aplikacje do Alcan Sustainability Prize.

Absolwentka Uniwersytetu Gdańskiego na dwóch kierunkach: politologii i prawa. Stypendystka Uniwersytetu w Nottingham, gdzie w szkole biznesowej ukończyła podyplomowe studia CSR w prestiżowym International Centre for Corporate Social Responsibility. Prowadzi CSRinfo, wiodący portal informacyjny na temat CSR i zrównoważonego rozwoju, aktywnie uczestniczy w debacie na temat CSR w Polsce, pisze artykuły, bierze udział w badaniach w tym obszarze i prowadzi szkolenia. Jest również wykładowcą na pierwszych studiach podyplomowych CSR w Wyższej Szkole Europejskiej im. J. Tischnera.

KAŻDY UCZESTNIK OTRZYMA IMIENNY CERTYFIKAT POTWIERDZAJĄCY UDZIAŁ W SZKOLENIU

PROGRAM SZKOLENIA

3 GRUDNIA

Program public relations on-line w instytucjach finansowych. PR 2.0. już tu jest.

9.00 – 9.15 PORANNA KAWA I PRZYWITANIE UCZESTNIKÓW

9.15 – 10.30 INTERNETOWE MEDIA RELATIONS

• Świat mediów on-line
• Jak wpływać na skuteczność popularności informacji w internecie?
• Zasady pisania komunikatów prasowych dla mediów internetowych.
• Jak dziennikarze korzystają z internetu?
• Krytyczna analiza centrów prasowych firm z branży finansowej.

Ćwiczenie: Przystosowanie komunikatu prasowego do potrzeb mediów on-line.

10.30 – 10.50 PRZERWA KAWOWA

10.50 – 12.30 BLOGOSFERA W KOMUNIKACJI: INSTYTUCJA FINANSOWA – RYNEK

• Kategoryzacja blogosfery – teorie i praktyka.
• Formy zastosowania blogów w strategii PR firmy z branży finansowej.
• Jak tworzyć wiarygodność bloga?
• Dobre i złe case studies zastosowania blogów w kampaniach PR.
• Jak wypromować bloga w internecie?
• Blogers relations – czyli o granicach dziennikarstwa i prywatnej opinii.

Ćwiczenie: Case study szanse i zagrożenia zastosowania blogów w komunikacji korporacyjnej.

12.30 – 13.30 LUNCH

13.30 – 15.00 MOJE MEDIA/TWOJE MEDIA

• Jak ujarzmić Web 2.0, czyli jak wpływać na opinie internautów?
• Jak korporacje wykorzystują serwisy społecznościowe w komunikacji z klientami?
• Światowe trendy w tworzeniu własnych mediów przez firmy z sektora finansów.
• Zastosowania marketingu szeptanego i wirusowego w strategii PR instytucji finansowych.
• Second Life – moda czy wygoda świata finansów.
• Jak plotka gminna w sieci niesie – o wykorzystaniu viral i buzz marketingu.
• Jak budować świadomość marki instytucji finansowej na luzie?

Ćwiczenie: Zastosowanie Web 2.0 w komunikacji z klientami instytucji finansowych.

15.00 – 15.20 PRZERWA KAWOWA

15.20 – 17.00 BEZPOŚREDNIA E-KOMUNIKACJA

• Komunikacja personalizowana w internecie.
• Budowanie relacji przez e-mail marketingu w komunikacji z interesariuszami.
• Badanie efektywności działań komunikacyjnych w internecie.

Ćwiczenie: Zastosowanie podstawowych narzędzi e-PR w sytuacji kryzysowej firmy z branży finansowej.

17.00 ZAKOŃCZENIE

4 GRUDNIA

Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) w instytucjach finansowych – szczere przywiązanie do wartości niematerialnych czy budowa prestiżu marki?

9.00 – 9.15 PORANNA KAWA

9.15 – 10.30 WPROWADZENIE DO ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU

• Czym jest CSR i jaką rolę może odegrać w sektorze finansowym?
• Jakie są kluczowe kwestie, z którymi instytucje finansowe muszą się zmierzyć?
• Dlaczego zrównoważony rozwój powinien znaleźć się w agendzie instytucji finansowej?
• Jakie jest miejsce społecznej odpowiedzialności biznesu pośród różnych koncepcji?
• Czym jest CSR? Jakie może przynieść korzyści?
• Efektywność kampanii marketingu zaangażowanego społecznie.

10.30 – 10.50 PRZERWA KAWOWA

10.50 – 12.30 OTOCZENIE INSTYTUCJI FINANSOWEJ – JAK ZARZĄDZAĆ INTERESARIUSZAMI W FIRMIE?

• Jak wyłonić kluczowych interesariuszy?
• Dynamika relacji i zarządzanie interesariuszami instytucji finansowej.
• Koncepcja interesariuszy i ich rola w strategii CSR.
• Na co zwracać uwagę przy zarządzaniu relacjami? Model zarządzania.

12.30 – 13.30 LUNCH

13.30 – 15.00 CZĘŚĆ INTERAKTYWNA: CASE STUDY

• Jakie są napięcia pomiędzy zaangażowaniem interesariuszy i odpowiedzią na wyzwania a core business firmy?
• Jak działa CSR w praktyce na przykładzie dialogu społecznego?
• Jaką rolę mogą odegrać instytucje finansowe?

15.00 – 15.20 PRZERWA KAWOWA

15.20 – 17.00 CSR W ŚWIECIE FINANSÓW-PRAKTYCZNE PODEJŚCIE

• Jakie działania i narzędzia można wykorzystać przy wdrażaniu CSR w instytucji finansowej?
• Ciekawe przykłady inspiracją dla opracowania własnego planu działania.
• Co charakteryzuje CSR w sektorze finansowym?
• Jakie są najnowsze trendy?
• Szablon działań CSR – przykłady działań CSR w instytucjach finansowych w rozbiciu na poszczególne grupy interesariuszy.
• Pomysły i mechanizmy.
• Plan działań CSR-owych w twojej instytucji finansowej.

17.00 ROZDANIE CERTYFIKATÓW I ZAKOŃCZENIE WARSZTATU