Modelowanie procesów biznesowych stało się niezbędną umiejętnością dla każdej osoby zaangażowanej we wprowadzanie zmian niezależnie od tego czy celem jest zdobycie nagrody jakości, re-engineering, TQM, zarządzanie wiedzą, wdrażanie ISO, projekty informatyczne czy inna inicjatywa wykorzystująca podejście procesowe. Warsztaty Modelowanie, analiza i projektowanie procesów są kolejnym szkoleniem rozwijającym umiejętności zarządzania procesami biznesowymi.

Szkolenie zapozna uczestników z efektywną, prostą i sprawdzoną metodą pozwalającą zrozumieć, opisać i zakomunikować wiedzę na temat aktualnego funkcjonowania procesów (As-Is). Pokazuje według, jakich kryteriów należy zaprojektować proces docelowy (To-Be). w czasie Warsztatu uczestnicy poznają i praktycznie ćwiczą metodę, która – właściwie wykorzystana – daje umiejętność poprawnego, z uwzględnieniem właściwych kryteriów, przebudowywania procesów dla osiągnięcia lepszych wyników biznesowych.

W czasie warsztatu podane są wskazówki jak wybrać aplikacje wspomagające modelowanie procesów, które bedą jednocześnie spełniały wymagania biznesu.

Warsztaty mogą stanowić niezależne szkolenie, po którym uczestnicy będą umieli modelować, analizować i projektować procesy biznesowe. Pożądane jest jednak, aby uczestnicy posiadali już pewną wiedzę i doświadczenie związane z zarządzania procesami. W innym przypadku wskazane jest uczestnictwo w szkoleniu Architektura, projektowanie i zarządzanie programem zmian, które zapoznaje z podstawowymi koncepcjami i założeniami wykorzystanymi w tym szkoleniu.

Adresaci warsztatu

Szkolenie przeznaczone jest dla osób odpowiedzialnych za systemy wspierające organizację oraz uczestników projektów doskonalących procesy:

• zespoły projektowe
• zespoły zajmujące się doskonaleniem procesów
• zespoły wdrożeniowe systemów informatycznych
• menadżerowie odpowiedzialni za ksztaltowanie struktury organizacyjnej
• kierownicy i pracownicy działów jakości
• zespoły TQM
• specjaliści i analitycy biznesowi
• konsultanci systemów zarządzania
• jednostki certyfikujące ISO

Dlaczego warto uczestniczyć w szkoleniu

Szkolenie pokazuje unikalną, spójną i doskonaloną przez kilkanaście lat praktycznego stosowania metodę wprowadzania zmian w oparciu o procesy.

Po zakończeniu warsztatu uczestnicy będą wiedzieli:

• jak pozostać skoncentrowanym na osiąganiu wyniku biznesowego projektu i uniknąć analiz przeprowadzanych jako "sztuka dla sztuki" jak zbudować spójny zestaw mierników
  oraz
• przećwiczą kolejne kroki w projekcie opartym na analizie procesów
• zrozumieją korzyści z właściwego zarządzania emocjami i percepcjami uczestników w czasie przebudowy procesu
• gruntownie poznają praktyczne aspekty modelowania, włączając przegląd technik
• poznają metody zapobiegania rozrastaniu się projektu
• dowiedzą się według jakich kryteriów wybrać aplikacje wspomagające zarządzanie procesowe obecnie dostępne na rynku
• zostaną ostrzeżeni przed pułapkami, jakie czyhaja na niedoświadczonych praktyków

Formuła warsztatu

Szkolenie ma formę wykładu przeplatanego ćwiczeniami. Uczestnicy zostaną przeprowadzeni krok po kroku przez kolejne fazy metody. Po każdej części prowadzona jest praca w grupach, gdzie uczestnicy pracują nad studium przypadku wykorzystując i utrwalając świeżo zdobytą wiedzę. Każdy z uczestników otrzymuje opis studium przypadku wraz z poprawnymi odpowiedziami do wykorzystania w swojej praktyce zawodowej.

Program warsztatu

Trener

Adriana Dębska-Gil prowadzi i uczestniczy w projektach restrukturyzacji i usprawniania systemów zarządzania dużych przedsiębiorstw. Ponad 10 lat praktyki zawodowej z dziedzinie zarządzania procesami w dużych firmach usługowych.

Ekspert w dziedzinie tworzenia i wdrażania systemów zarządzania procesami. Jest autorem innowacyjnego zastosowania architektury procesów jako narzędzia do zarządzania przedsiębiorstwem. Zrealizowane projekty dotyczyły usprawnień procesów (obszar sprzedaży i obsługi klienta, zakupów, wdrożenia CRM) oraz restrukturyzacji przedsiębiorstw w branży telekomunikacyjnej oraz paliw płynnych.

Licencjonowany trener BPM Framework.

Przedstawiciel Process Renewal Group w Polsce od 2003.

Terminy