Szkolenie systematyzuje podstawowe koncepcje zarządzania procesami biznesowymi umożliwiając jednocześnie pogłębienie wiedzy dotyczącej metod stosowanych w identyfikowaniu i definiowaniu procesów. W trakcie szkolenia uczestnicy zapoznają się z ogólnymi zasadami zarządzania przedsiębiorstwem stosującym podejście procesowe oraz nabędą praktycznych umiejętności definiowania procesu „end-to-end” i elementów niezbędnych do jego skutecznego zarządzania.

Podstawowymi celami szkolenia są:

• wyjaśnienie mechanizmów i krytycznych czynników sukcesu zarządzania procesem i zarządzania przedsiębiorstwem rozumianym jako system wzajemnie powiązanych procesów
• wyjaśnienie podstawowych różnic pomiędzy tradycyjnym systemem zarządzania a systemem zarządzania opartym o procesy
• omówienie podstawowych elementów systemu zarządzania procesami (architektura procesów i role procesowe)
• wprowadzenie uczestników do zbierania podstawowych informacji o procesie oraz identyfikowania, projektowania i dokumentowania procesów „end-to-end”
• usystematyzowanie pojęć ściśle związanych z obszarem zarządzania procesami, takich jak CRM, BSC, SCOR, eTOM, ISO 9000, EFQM, Six Sigma oraz pokazanie ich podobieństw, różnic oraz synergii ich stosowania.

DLA KOGO

Szkolenie przeznaczone jest dla wszystkich osób odpowiedzialnych za rozwój, wdrożenie i utrzymanie systemów zarządzania. Wskazane jest, aby uczestniczyły w nim osoby, które w codziennej praktyce zajmują się definiowaniem procesów biznesowych przedsiębiorstwa oraz tworzeniem i wdrażaniem systemów zarządczych, w których wykorzystywane są dane o efektywności procesów.

• menedżerowie i pracownicy działów organizacji przedsiębiorstw
• osoby odpowiedzialne za projektowanie i wdrażanie systemów zarządzania
• audytorzy systemów zarządzania
• właściciele procesów i eksperci / osoby wspierające codzienną pracę właścicieli procesów
• kadra menedżerska i pracownicy działów jakości
• osoby zajmujące się definiowaniem procesów biznesowych
  

DLACZEGO WARTO UCZESTNICZYĆ W SZKOLENIU?

Szkolenie pomoże zrozumieć, czym charakteryzuje się dobrze zdefiniowany system BPM, proces biznesowy oraz jaki ma to wpływ na osiągnięcie sukcesu w zarządzaniu i w osiąganiu celów przedsiębiorstwa. W toku szkolenia uczestnicy nabywania wiedzy „CO” należy zrobić, aby stworzyć system zarządzania procesami. Szkolenie jest wprowadzeniem do metodyki BPM Framework, która krok po kroku wyjaśnia, JAK stworzyć i zarządzać procesami przedsiębiorstwa na poziomie strategicznym, taktycznym i operacyjnym.

Po szkoleniu uczestnicy będą wiedzieli:

• co to jest proces „end-to-end”
• jakie są najważniejsze informacje o procesie
• jakimi metodami należy zbierać informacje o procesie
• jakie są podstawowe zasady i kolejne etapy definiowania i projektowania procesu
• na czym polega zarządzanie procesem
• jakie są różnice w zarządzaniu jednostką organizacyjną i w zarządzaniu procesem
• na czym polega zarządzanie systemem BPM
• co to jest architektura procesów przedsiębiorstwa
• jakie są zadania właścicieli procesów
• jakie są zależności pomiędzy zarządzaniem procesami a innymi powszechnie stosowanymi systemami zarządczymi przedsiębiorstwa

JAK WYGLĄDA SZKOLENIE?

Szkolenie jest wykładem przeplatanym ćwiczeniami. Podczas wykładu uczestnicy zrozumieją koncepcje i podstawowe założenia systemu BPM. W trakcie ćwiczeń uczestnicy będą:

1. określać podstawowe cechy procesu (m.in. segmentacja stron zainteresowanych, cel, zakres, mierniki procesu)
   
   1. dokumentować proces dla menedżera i dla wykonawcy procesu
   2. tworzyć architekturę procesów.

Szkolenie trwa 2 dni w godzinach 9.00 -17.00 z przerwą na lunch od 13.00 do 14.00 oraz dwoma 20 minutowymi przerwami kawowymi.
Uczestnicy otrzymują Dyplom uczestnictwa w szkoleniu.

Cena:
2400 PLN/ osoba. Cena obejmuje udział w dwóch dniach szkolenia, przygotowane materiały szkoleniowe, przerwy na kawę i lunch oraz certyfikat ukończenia szkolenia